17-02-2022 | Mayday V2
Forte de vos retours et demandes de fonctionnalités l'équipe technique et produit de Mayday est fière de vous annoncer le passage de la V1 à la V2 avec de nombreuses évolutions et correctifs !
✨ Les nouveautés
✍️ Editeur de contenu v.2.0
🚀 IMPROVEMENT | Une expérience d'édition intégralement repensée
Offrir à vos conseillers la base de connaissance qui leur permettra d’avoir un confort de lecture de chaque élément passe avant tout par vous offrir un confort d’édition sans précédent. Vous trouverez dans cette release de nouvelles fonctionnalités avancées, des améliorations sur les anciennes et une expérience d’édition globalement repensée.
📰 Feature release
🔗 Les URLs de contenu
✨ NEW FEATURE | A chaque contenu, son URL à partager pour encore plus de collaboration
Aussi bien pour collaborer en interne que bientôt partager en externe, vous pouvez désormais accéder aux URLs des contenus, les copier coller, et les partager comme vous le souhaitez.
Correctifs associés
⚡️ Le chargement instantané de la base de connaissance à la connexion
🔙 La possibilité de revenir en arrière sans recharger la base de connaissance
🔍 Moteur de recherche v.2.0
✨ NEW FEATURE | Pas qu’un moteur de recherche, un moteur de résultat ✨
Profitez du moteur de recherche Mayday v.2.0. Il vous permettra de faire des recherches avancées dans votre base de connaissances, sur les labels de contenus que vous aurez mis en place, puis de réaliser des actions groupées sur les résultats.
Si vous intégrez des fichiers PDF dans Mayday, les contenus de ceux-ci seront désormais pris en compte dans le moteur de recherche !
Cas d’usage :
Vous souhaitez consulter tous les contenus “A vérifier” dans votre base de connaissance et les mettre tous à jour.
Vous souhaitez attribuer un nouveau label à tous les contenus répondant à une condition ?
Vous voulez chercher un mode opératoire spécifique en 2 click
Ce moteur de recherche sera d'abord disponible côté administrateur puis implémenté dans le mois qui suit côté conseiller.
🎨 Les icônes de collection
✨ NEW FEATURE | Donnez vie à votre connaissance
Vous pouvez désormais ajouter des icônes sur les collections Mayday à la racine aussi bien depuis une librairie prédéfinie, que des images téléchargées ou depuis des liens URL.
🎨 Tips : vous pouvez aussi désormais colorer les icônes de la librairie
🏷 Les labels de contenus
✨ NEW FEATURE | Pour une base de connaissance parfaitement organisée
Vous pouvez désormais créer des axes et des labels pour les apposer sur vos contenus. Ce faisant vous aurez une base de connaissance parfaitement organisée et offrirez bientôt la possibilité aux conseillers de trouver ce qu’il chercher en moins de 3 clicks !
📚 Gestion multi-base de connaissances
🚀 IMPROVEMENT | L’outil qui vous offre la structure optimale pour vos équipes
Votre connaissance est centrale pour plusieurs équipes internationales ou organisées par métier ? A chaque équipe sa base de connaissance ! Vous pouvez désormais créer vous même de nouvelles bases de connaissances, les renommer, leur ajouter une icône.
📄 Importeur Word
🚀 IMPROVEMENT
Importez en un click des documents word sous forme d’article Mayday et conservez la mise en forme initiale.
🐵 Liste de correctifs
✍️ CORRECTIF
⚡️ Chargement instantané de la base de connaissance à la connexion sur l’admin, l’extension Chrome, Zendesk et Mayday Knowedge (pleine page)
📣 Affichage du chemin vers le contenu concerné par un feedback dans l’email envoyé au destinataire
🗑 Refonte des archives et visualisation des contenus à restorer
🗑 Cloisonnement des archives à l’échelle de la base de connaissance
✍️ Correction des auteurs dans les versions des articles et des diagnostics
📽 Possibilité de mettre en inline les vidéos importées comme fichiers attachés
👩💻 Optimisation de la recherche des utilisateurs dans le tableau de permissions
📆 Correction de la date de création des contenus
🔍 Correction du compte dans les tableaux de bords des recherches et recherches manquées
🔌 Optimisation de l’import d’article Zendesk en article Mayday
💂♂️ Traduction application Zendesk
Dernière mise à jour
