04/07/2022 | L'apparition des contenus publics

✨ Les nouvelles fonctionnalités

🌍 Les contenus publics

✨ NEW FEATURE | Rendez vos articles et diagnostics Mayday accessibles à tous !

Vous l'attendiez avec impatience, nos équipes l'ont développée ! L'arrivée des contenus publics sur Mayday ! Créez des articles et diagnostics Mayday et partagez les partout sur le Web à ceux qui en ont besoin.

Cette release est la première étape de notre mission qui est de révolutionner l'accès à la connaissance en selfcare. Ainsi vous verrez apparaître aux fils des prochaines annonces de nombreuses nouveautés sur cet ambitieux projet 🙈 .

Exemple d'article public mayday

Cas d'usage:

🎯 Vous souhaitez partager des contenus avec vos utilisateurs à la suite d'un contact

🤝 Vous souhaitez permettre à vos utilisateurs d'autodiagnostiquer leur problème avant de contacter le service client ? Créez un diagnostic Mayday pour les aider pas à pas

💬 Envoyez à vos utilisateurs des articles ou des diagnostics publics au gré des échanges avec le service client

Mode d'emploi

1. Rapprochez vous de votre CSM pour configurer le sous domaine sur lequel les liens seront accessibles (i.e. faq.acme-company.mayday.fr). 💡 Vous pouvez aussi connecter votre propre domaine (par exemple : faq.acme.com)

2. Personnaliser l'interface de vos liens publics. Vous pouvez personnaliser :

   1. Le favicon

   2. Le titre

   3. La couleur principale

   4. Le radius des boutons de Mayday

   5. Les méta données de chaque lien (pour en optimiser le SEO)

3. A l'échelle du contenu, accédez aux paramètres du contenu pour le rendre public et obtenir son URL publique

🐵 Liste de correctifs

✍️ CORRECTIF

• 😀 Correction de l’affichage des emojis sur l’extension Chrome

• 🤖 Amélioration du déclenchement des automatisations sur Salesforce

• ✍️ Correctif liés à l’importeur Word

• 🖼 Optimisation de l’importeur Notion Notion