30/09/2022 | Version dégradée et backlinks

✨ Les nouvelles fonctionnalités

🚨 Mayday version dégradée

✨ NEW FEATURE | Votre base de connaissance Mayday en toutes circonstances

Parce que Mayday est un service critique pour permettre à vos agents de toujours disposer de la bonne information au bon endroit au bon moment, nous avons développé une version dégradée de Mayday permettant de faire face à n’importe quel type d’incident.

Cette version dégradée sera accessible qu’en cas d’incident majeur empêchant l’accès à la base de connaissance pendant plus de 4 heures.

Interface de login du mode dégradé de Mayday

Mode d’emploi :

1. Si un incident bloquant survient et empêche vos conseillers d’accéder aux contenus pendant plus de 4 heures, alors vous recevrez par email un lien vous acheminant vers cette interface dégradée

2. Sur cette interface vous retrouverez une copie de votre base de connaissance datant de la veille et les conseillers pourront se connecter, accéder à la connaissance par navigation ou le moteur de recherche

3. L’accès à cette version sera coupé dès lors que le service Mayday reprendra

🔙 Fonctionnalité de backlinks

✨ NEW FEATURE | Les backlinks ou bien redirection interne

Comme vous le savez les redirections internes d’un article vers un diagnostic ou d’un diagnostic vers un article sont un moyen très efficace d’optimiser votre base de connaissance et l’expérience de lecture côté conseiller. Pour vous donner une visibilité accrue des contenus présentant une redirection vers celui que vous consultez nous avons développé cette fonctionnalité de Backlinks

Exemple de backlinks depuis un contenu

Cas d’usage :

🎯 Vous souhaitez savoir quels sont les contenus qui redirigent vers celui-ci

✍🏻 Au moment de l’édition d’un contenu vous souhaitez savoir quel sera l’impact global des modifications que vous passez ?

🎛 Recherche sur les rôles dans le Hub Mayday

✨ IMPROVEMENT | Recherche sur les rôles dans le Hub Mayday

Lorsqu’un feedback est adressé à un ensemble de destinataire vous le retrouvez dans le Hub Mayday. Désormais il sera adressé par défaut au groupe de personne à qui il a été envoyé et vous pourrez filtrer sur ces groupes.

Cas d’usage :

🎯 Vous souhaitez regarder les feedbacks du backlog qui sont uniquement adressés à votre équipe.

🐵 Liste de correctifs

✍️ CORRECTIF

• ⚠️ Retrait du message d’alerte à la création d’un contenu trop long

• ⏳ Correctif lié au chargement infini au click sur le fil d’Arianne sur Mayday Web

• 🗡 Optimisation sur l’interface pleine page des titres des contenus coupé par le …

• 🖥 Optimisation et correctifs de l’utilisation de l’extension Chrome Mayday sur Front