31/12/2022 | Finir l'année en beauté !

✨ Les nouvelles fonctionnalités

👯 Les synonymes dans le moteur de recherche

✨ NEW FEATURE | Boostez les performances de la recherche

Vos conseillers utilisent une autre terminologie ou bien des abréviations ? Aucun soucis ! Vous pouvez d'ores et déjà créer votre dictionnaire de synonymes dans les paramètres Mayday pour offrir les bons contenus correspondants aux bonnes recherches.

Interface de gestion des synonymes dans les paramètres de la recherche

Cas d’usage :

🎯 Vous analysez dans le tableau des recherches manquées des dashboards Mayday que certains contenus existent mais ne sont pas trouvés par les conseillers. Mettez donc à jour le dictionnaire de synonymes pour globalement indexer des correspondances de mots clefs de recherche.

Mode d’emploi :

1. Direction les paramètres de votre compte Mayday dans la nouvelle rubrique Préférences de la recherche

2. Cliquez sur le bouton paramétrer les synonymes

3. Accédez à la console d'administration de votre dictionnaire de synonymes. Définissez un mot de référence et les mots qui lui sont associés. Vous pouvez en ajouter de manière illimitée.

4. Faites vivre le dictionnaire de synonymes en le mettant à jour dès que vous souhaitez optimiser le moteur de recherche.

🔍 Un moteur de recherche encore plus intelligent

✨ IMPROVEMENT | L'indexation des contenus des fichiers Word et PowerPoint

Le moteur de recherche Mayday encore plus performant ! Il indexe désormais les contenus des documents Word et PowerPoint que vous insérez sous format pièce jointe dans les articles et diagnostics Mayday

Cas d’usage :

🎯 Vous décidez d'insérer un fichier attaché dans vos articles ou diagnostic Mayday. Si ce fichier est un Word ou un PowerPoint alors le contenu textuel du fichier sera indexé dans le moteur de recherche. Ainsi l'article ou le diagnostic Mayday sera trouvable via les mots contenus dans ces documents joints.

NB : cette fonctionnalité était déjà existante avec les fichiers PDF attachés aux articles et diagnostics Mayday.

Mode d’emploi :

1. Dans l'éditeur de connaissance, téléchargez un contenu Word ou Powerpoint contenu du texte

2. Ouvrez le moteur de recherche Mayday et tapez un mot contenu dans le Word.

3. Tadaaaa ! Vous constaterez que vous pouvez désormais trouver le contenu à travers les mots contenus dans le document attaché.

🔍 La table des matières dans les contenus Mayday

✨ NEW FEATURE | Un sommaire parfait pour structurer vos contenus

Vous l'attentiez depuis longtemps, nos équipes technique vous offrent ce cadeau de Noël ! Direction l'éditeur de contenu Mayday pour découvrir la table des matières

Exemple de table des matières (sommaire) dans l'étideur Mayday

Cas d’usage :

🎯 Afin d'optimiser l'architecture de vos contenus et avoir un maximum de consistence dans la rédaction de vos contenus, offrez à vos lecteurs un accès rapide avec la table des matières.

Mode d’emploi :

1. Direction l'éditeur de connaissance Mayday.

2. Ouvrez le menu d'options d'édition en tapant "/" ou bien en cliquant sur le +

3. Découvrez une nouvelle fonctionnalité, la table des matières

4. La table des matières insérée est indexée sur les titres de votre contenu. Ainsi elle sera automatiquement créée à partir de vos titres H1, H2, H3 et de leur ordre dans le contenu.

5. Côté administrateur et côté conseiller, cliquer sur un titre de la table des matières pour y accéder directement grâce au défilement automatique.

👀 Plus de limitation sur les résultats de recherche

✨ NEW FEATURE | Un simple bouton pour offrir le champ des possibles

Autrefois les résultats de recherche de l'extension chrome et de la pleine page Mayday étaient limités à 10. Désormais découvrez un bouton "Afficher plus" pour accéder aux résultats supplémentaires.

Cas d’usage :

🎯 Si pour un mots clefs ou une combinaison donnée il y aurait plus de 10 résultats de recherche dans Mayday vous pourrez désormais y accéder en cliquant simplement sur ce nouveau bouton qui vous donnera accès aux 10 résultats suivants.

🎬 Déplacer une étape de diagnostic dans un autre diagnostic

✨ IMPROVEMENT | Déplacer les étapes de diagnostic partout !

Au moment de la refonte ou de la création d'un diagnostic si vous vous rendez compte que vous devez réoptimiser sa structure vous pourrez désormais déplacer une étape de diagnostic dans un autre diagnostic.

Fenêtre de déplacement d'une étape de diagnostic sur l'option "Autre diagnostic"

Mode d’emploi :

1. Direction l'éditeur de connaissance Mayday

2. Dans un diagnostic Mayday, au niveau d'une étape cliquez sur l'icône permettant de déplacer une étape

3. Dans la fenêtre qui s'ouvre vous pouvez choisir de naviguer au sein du diagnostic ou bien d'en chercher un autre pour naviguer dans celui-ci

4. Une fois le nouveau diagnostic choisi, naviguez dans celui-ci pour positionner l'étape à l'endroit souhaité.

🚞 Un nouveau fil d'Ariane pour les diagnostics

✨ IMPROVEMENT | Une navigation simplifiée et optimisée dans les diagnostics Mayday

Découvrez une nouvelle manière de parcourir et remonter les diagnostics dans l'extension Chrome.

Cas d’usage :

🎯 Découvrez le nouveau fil d'Ariane optimisé pour la navigation dans les diagnostics depuis l'extension navigateur 🎯 Découvrez le bouton retour remonter d'une seule étape

🔐 Optimisation de l'authentification sur la version dégradée

✨ IMPROVEMENT | Un lien magique de connexion

La version dégradée de Mayday permet en cas d'incident bloquant sur la production d'accéder à toute la connaissance Mayday.

Les deux méthodes d'authentification sur la version dégradée

Cas d’usage :

🎯 Pour les utilisateurs s'authentifiant par SSO et n'ayant pas accès à leur combinaison email - mot de passe, nous avons développer une méthode d'authentification la plus simple possible.

IMPORTANT : Il est nécessaire d'avoir autorisé les domaines mayday.fr et getmayday.co pour être sûr que les utilisateurs puissent recevoir le lien unique de connexion à la version dégradée.

Mode d’emploi :

1. Dès lors que vous arrivez sur le portail d'authentification de la version dégradée vous aurez le choix entre deux méthodes d'authentification :

   1. La réception d'un lien unique de connexion

   2. La combinaison email-mot de passe

2. Renseignez votre email, cliquez sur "Recevoir le lien de connexion"

3. Direction votre boîte mail ! Vous aurez un email contenant un lien de connexion automatique. Cliquez sur le lien et vous voici en mesure d'accéder à toute la connaissance Mayday le temps que nos équipes techniques résolvent l'incident.

🐵 Liste des optimisations & correctifs

✍️ OPTIMISATIONS

• 🔐 Retrait de la limitation du nombre de caractères à la création d'une collection dans Mayday

• 👀 Affichage des codics (références produit) dans les résultats de recherche

• 📊 Optimisation de l'affichage des tableaux en version mobile

• 📈 Retrait des contenus en statut brouillon dans le calcul du score de confiance des tableaux de bords

• 📣 Amélioration du contraste de l'icône de feedback sur la pleine page Mayday Web

✍️ CORRECTIFS

• 📝 Correction de l'affichage des infobulles Mayday dans l'extension chrome

• 🏗 Correction de l'affichage de la police de caractère des listes déroulantes (toggles list)

• 💡 Correction du retour à la ligne et des doubles sauts de lignes dans l'éditeur Mayday

• 🚗 Correction des redirections cassées depuis une étape de diagnostic lorsque le contenu cible est supprimé

• 📺 Harmonisation des données entre le fichier téléchargé et le tableau de consultations dans les tableaux de bords

• ⚙️ Correction de la prise en compte des filtres dans le Hub Mayday

• 🔔 Correction des taux de lecture des notifications dans les tableaux de bords